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Nom : Presentation Voyages Feeling.pdf
Taille : 130 Ko
Dernière mise à jour : 18/06/2018 13:34
Disponibilité : À partir du 18/06/2018
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Sens du service, agilité, technicité, sont les qualificatifs de nos agents de réservations, aptes à répondre à toute de demande de voyage, y compris les itinéraires complexes et multifournisseurs, aérien, ferroviaire, hôtels, location de voiture. Nous privilégions les recommandations de l’entreprise (politique de voyage, partenariat, tarifs négociés corporates…) tout en proposant des alternatives viables et moins onéreuses (tarifs négociés agence, contrats hôteliers spécifiques, prise en charge totale des coûts low-cost/hôtels/locations de voiture : aucun règlement direct par carte de crédit des voyageurs ou de l’entreprise utilisatrice)

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Présentation Voyages Feeling

Le contact permanent avec les voyageurs et donneurs d’ordre est au cœur de notre relation
professionnelle, elle est complétée par l’option digitale.

Sens du service, agilité, technicité, sont les qualificatifs de nos agents de réservations, aptes à répondre à toute de demande de voyage, y compris les itinéraires complexes et multifournisseurs, aérien, ferroviaire, hôtels, location de voiture.

Nous privilégions les recommandations de l’entreprise (politique de voyage, partenariat, tarifs négociés corporates…) tout en proposant des alternatives
viables et moins onéreuses (tarifs négociés agence, contrats hôteliers spécifiques, prise en charge totale des coûts low cost/hôtels/locations de voiture : aucun règlement direct par carte de crédit des
voyageurs ou de l’entreprise utilisatrice)
La plateforme de réservation on-line est à ce titre le complément des agents, reprenant les règles de réservations de l’entreprise. Elle est configurée afin de faire prévaloir l’intérêt de l’entreprise utilisatrice tout émettant des recommandations : les transporteurs sont choisis et approuvés, la
disponibilité est immédiate. Ouverte 7jours sur 7 et 24h/24, elle permet, très simplement, la
réservation de tout transport, nuitée, voiture, quelle que soit l’heure et la date de départ.

Elle est particulièrement adaptée aux réservations classiques.

Le système de réservation central choisi est Amadeus Selling Plateform, leader mondial des GDS. Tous nos agents ont une expertise dans ce système. Leur agilité vous garantit d’obtenir toutes les disponibilités dans un laps de temps réduit.

Afin de proposer un service d’hôtellerie conforme aux attentes de nos clients, nous avons sélectionné une centrale de réservation spécifique. Outre l’inventaire exhaustif des disponibilités en fonction des lieux, des établissements, des tarifs et des disponibilités, un service-qualité reprend toutes les réservations et contacte chaque hôtelier afin de prévenir formellement de l’arrivée du voyageur.

Cette centrale permet en outre d’intégrer les tarifs négociés entreprise. Cette centrale offre en outre le prépaiement des nuitées : seuls les extras sont à régler par le voyageur.

Ces prestations se retrouveront dans la facturation et non plus dans un système de note de frais à approuver et à valider.

Nous avons mis en place un système qualité lié à notre back-office : Le système de facturation
IGA T9 Directement lié à toutes les sources d’émission, on-line et off-line, IGA T9 permet la facturation semi-automatisée, en temps réel et au fil de l’eau de toutes les commandes.
La gestion des envois des factures permet de cibler directement et sans erreurs les destinataires référents.

Le système d’information et la base de données Oracle associée, offrent l’édition de
statistiques fiables, de relevés précis et totalement customisés pour le compte de l’utilisateur.

Intégrables dans les grands systèmes d’information clients, Il permet la synthétisation des performances d’achats, le pilotage des dépenses et les rapprochements financiers.

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